Términos y condiciones de uso
Encuéntrame es una plataforma gratuita operada por Francoorp Tech para difundir reportes de personas y mascotas desaparecidas o encontradas en Colombia. Al usarla, usted acepta estos términos.
1. Qué es y qué no es esta plataforma
Encuéntrame es una herramienta de difusión. No es una autoridad, no investiga, no localiza personas y no sustituye ninguna actuación oficial.
Ante una desaparición, lo primero es llamar al 123 y presentar la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación o la Policía Nacional. No existe ningún plazo de espera para denunciar una desaparición en Colombia.
2. Buscar es libre
Consultar reportes no requiere cuenta ni registro, y no tiene costo. Nunca lo tendrá.
3. Publicar exige cuenta e implica responsabilidad
Para publicar hace falta una cuenta de Google verificada. Al publicar usted declara que:
- La información es veraz y corresponde a un hecho real.
- Es familiar, allegado o representante de la persona reportada, o tiene un interés legítimo y una razón válida para difundir su información.
- Tiene autorización para publicar las fotografías y los datos que aporta, o le asiste una causa legítima dada la urgencia de la situación.
- El teléfono que registra es suyo o cuenta con permiso de su titular para usarlo como contacto.
La responsabilidad por el contenido publicado es exclusiva de quien lo publica.
4. Reportes sobre menores de edad
Si el reporte se refiere a una persona menor de 18 años, quien publica debe haber presentado antes la denuncia ante la Fiscalía, la Policía o el ICBF, y usar la plataforma únicamente para apoyar esa búsqueda. Podemos retirar sin aviso previo cualquier reporte de un menor que no cumpla esta condición.
5. Qué no se puede publicar
- Información falsa, inventada o engañosa.
- Datos o fotografías de terceros sin autorización ni causa legítima.
- Contenido que busque estafar, extorsionar u obtener dinero.
- Contenido ofensivo, discriminatorio o que exponga a alguien a un daño.
- Direcciones exactas de vivienda o cualquier dato que ponga en riesgo a una persona.
- Reportes duplicados creados a propósito.
6. Uso del sistema de contacto
El botón «Contactar» existe para aportar información sobre un reporte. Está prohibido usarlo para publicidad, estafas, acoso o para recolectar números de teléfono. Aplicamos límites de frecuencia y registramos cada solicitud; el uso abusivo puede derivar en bloqueo y en las acciones legales correspondientes.
7. Fundaciones y organizaciones
Cualquier organización puede registrarse, pero sólo aparece en el directorio público después de que el equipo revise sus documentos legales y llame al representante legal para confirmar los datos.
- El sello de «verificada» significa que comprobamos su existencia legal y su representación. No es un aval sobre su gestión, sus resultados ni el uso que haga de los recursos que reciba.
- Encuéntrame no recibe, custodia ni transfiere dinero. No hay pasarela de pago ni cuentas en la plataforma. Cuando una organización verificada publica un enlace de donación, ese enlace lleva a su propio canal, fuera de aquí, y así se advierte antes de salir. No respondemos por lo que ocurra en el destino ni por el uso de los fondos.
- Publicar información falsa, suplantar a una organización o usar el directorio para captar dinero de forma engañosa da lugar a la suspensión inmediata y, si corresponde, a la denuncia ante las autoridades.
- Podemos suspender una organización en cualquier momento, con motivo, si recibimos denuncias fundadas o detectamos información falsa. Al suspenderla desaparece del directorio, del buscador y su enlace de donación deja de mostrarse.
8. Hogares de paso
Un hogar de paso es la vivienda de una persona que se ofrece a cuidar temporalmente a un animal rescatado. La plataforma conecta a las partes y nada más.
- La dirección y el teléfono del hogar no son públicos. Sólo se comparten con quien el propio hogar acepte, y en el momento en que lo acepte.
- Encuéntrame no supervisa la entrega ni la estadía del animal, no visita los hogares, no verifica sus condiciones más allá de los datos declarados, y no es parte de lo que las dos personas acuerden entre ellas. Cada parte responde de sus compromisos.
- Recomendamos a ambas partes acordar por escrito la duración, los gastos y la forma de devolución antes de entregar al animal.
- Quien ofrece un hogar se compromete a cuidar al animal mientras esté con él y a devolverlo o entregarlo según lo acordado.
9. Notificaciones
Al crear una cuenta acepta recibir avisos sobre su propia actividad: respuestas a sus solicitudes, decisiones sobre su organización y cambios en sus reportes. Se muestran dentro de la plataforma y, salvo que lo desactive, también por correo. Puede darse de baja de los correos en un clic desde cualquier mensaje. No enviamos publicidad.
10. Moderación
Los reportes de usuarios verificados se publican de inmediato: retener horas una desaparición la haría inútil justo cuando más importa. La revisión es posterior. Podemos ocultar, archivar, rechazar o eliminar cualquier reporte que incumpla estos términos. Un reporte con varias denuncias se oculta automáticamente hasta que una persona lo revise.
11. Cuando la búsqueda termina
Quien publicó puede marcar el reporte como encontrado. El reporte no se borra: conserva su dirección y pasa a mostrar la buena noticia, para que quien recibió el enlace sepa que la búsqueda terminó. Si prefiere eliminarlo por completo, puede solicitarlo.
12. Disponibilidad
La plataforma se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Francoorp Tech no responde por daños derivados de fallos del servicio, de la veracidad de los reportes publicados por terceros ni del uso que otros hagan de la información.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Bogotá D.C., Colombia.